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发布时间：1970-01-01来源：
现代主题公园不仅仅是一种游乐方式和商业手段，还是一种文化形态；其变幻的形式、多姿的主题、精彩的感受等，与传统游乐园形成极大反差，迅速吸引了人们的注意力，并在短时间内极大地改变了人们游乐选择的方向和比重。成功的主题公园不仅可以带来巨大经济效益，还有独特的环境效益和社会效益，有着深层次价值和持续发展的巨大动力。
如今，人们举家出游迪士尼主题乐园的越来越多了，他们不仅仅只是长三角地区的游客，也不只是在这里逗留片刻，这里有着来自全国各地甚至世界各国的人到此游玩度假，这一切都归功于迪士尼的独特影响力和号召力。现在的迪士尼乐园，怎么玩都不腻，怎么品都有历久弥坚的醇厚味道。
无论是拥有先进游乐设备和精彩主题活动的故事城堡，还是极具人气、极富特色的翱翔飞越地平线，都给国内外游客留下了美好的回忆和无数欢声笑语。乐园形成了特有的巨大品牌链，它们都带着迪士尼的品牌烙印，将点集成了面，成为了国际上特有的大型“欢乐度假目的地”。
上海迪士尼乐园不但引进了世界最先进的游乐设施，打造了国内最大的“欢乐度假目的地”，还从细节处入手，一年四季品牌活动乐不停，用最出色、最新奇、最具参与性的活动内容吸引着成千上万的游客。
国内外成功主题公园的发展都坚持以游客为中心，从游客的角度去定位，一切为了游客，为了游客的一切！因此，上海迪士尼乐园在培育人性化服务方面不断探
讨，从国内外先进主题公园那里借鉴经验、汲取养料，又结合自身特点提高项目质量、运营水平和管理能力，形成了以游客为朋友的宽松服务的特色：在灵活服务方面，尽量满足游客自由组合乘座项目的要求，旅游旺季播放音乐及安全解说词，服务人员加强与游客的沟通，努力营造欢乐气氛；在满足游客的喜好方面，逐步养成细心观察游客爱好的习惯，尽量记住游客的喜好从而给游客带来惊喜；在意外服务方面，注重感情投入，为游客着想，游客丢失物品时及时发布寻物启事或招领启事，给游客留下良好的印象；在心理服务上，注意观察游客的心理需求，使游客体验到乐园的温馨与关怀。由于人性化服务没有固定模式，一切都要面对实际情况随机应变，因此，上海迪士尼乐园加强人性化服务培训，完善服务人员的星级服务评比办法，激发员工提供人性化服务的积极性。
上海迪士尼乐园作为大型“欢乐度假目的地”的提出者和实践者，不仅颠覆了传统点状旅游的概念，还实现了旅游度假目的地的最高设想，为上海精品深度游开创了先河，翻开了旅游业崭新的篇章。自开园以来每年游客量甚至超1300万，迪士尼第二季度营收145亿美元，同比增长9%；净利润29亿美元，同比增长23%。从上半财年业绩看，营收300亿美元，同比增长6%，净利润74亿美元，同比增长51%。主题公园业务方面，第二季度营收49亿美元，同比增长13%，运营利润10亿美元，同比增长27%；上半财年营收100亿美元，同比增长13%，运营利润23亿美元，同比增长24%。一个季度运营利润10亿美元，上半财年营收达100亿美元，从这两个数字足以看出迪士尼成为主题公园行业无可撼动的霸主！由此可见，随着社会的发展，生活水平的提高，人们越来越注重享受生活体验生活，也正是这些游乐项目给人们乏味、枯燥、焦虑的生活带来了彩虹，刺激了旅游文化，贡献了精神奶酪！
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