有一种回忆,就叫做苏州乐园!1994年,苏州新区独具慧眼投下巨资,请国外最高水平的主题公园规划设计公司进行规划,并引进了国外的高科技、游乐设施项目及其管理经验,在狮山脚下兴建起了一座占地70公顷的现代化综合性游乐园,这就是苏州乐园。苏州乐园绝对是苏州人的集体回忆,20世纪80年代后出生的苏州小孩中,没去过苏州乐园的大概找不出来几个。学校春游或秋游、家庭周末出游、外地亲戚朋友来苏,苏州乐园和苏州园林一样,都是别有特色的首选地,伴随了二十年整整一代苏州人的成长!有着丰富旅游资源的苏州,发展旅游的基础条件优越,但同时也存在着诸多问题:旧的观念和发展模式不能适应新的市场竞争,旅游产品总是未能跳出古典园林和太湖风光的套路,使得苏州旅游曾经一直以观光为主,而缺乏休闲娱乐项目。苏州乐园的出现,改变了这一维持多年的状态,使游客到苏州旅游不但有观光享受,而且有娱乐休闲体验,这对苏州旅游资源的结构完善和旅游发展模式更新起到了很大的作用,而且增加了重游率。苏州乐园的建设和发展,在华东地区乃至全国树立了苏州现代旅游的标志形象;它与虎丘、拙政园等传统旅游景点优势互补、相得益彰,大大丰富和完善了苏州城市旅游结构。现在人们到苏州旅游,既可领略这座历史名城冲淡隽永、底蕴深厚的文化内涵,又能感受现代文明的无穷活力,在振奋人心的高科技游乐中尽情挥洒,从而延长了外地游客的滞留时间,带动了苏州市商业、餐饮、住宿、娱乐、交通等相关行业的发展。
从“迪士尼太远,去苏州乐园”,到“迪士尼不远,还去苏州乐园”,二十年的创新发展,二十年的时势变化,二十年的改革提升,让苏州乐园成为苏州城市一道亮丽的风景线,成为苏州旅游的一座重要的里程碑,成为不惧市场风浪的旅游休闲服务综合体,再到前景无限的“欢乐度假目的地”,成为苏州高新区旅游发展的领头羊!“迪士尼太远,去苏州乐园”,表现了一种精准设计、稳操胜券的淡定;“迪士尼不远,还去苏州乐园”,则反映出游客认可、市场追捧的自信!
主题公园作为旅游资源的重要补充和现代旅游产品中的一个重要类型,正以其独特的文化内涵、科技含量和强大的娱乐功能,吸引着越来越多的游客,推动着现代旅游的发展,丰富着现代人的生活,提升着旅游业的长远发展。而苏州乐园作为中国第三代主题公园的杰出代表,则以二十年的探索和辉煌的成就,远远超越了当年“繁荣新区、导向人流”的初始目标,不断谱写着精准策划、不断发展的新篇章!
其实,在苏州乐园开办之前,苏州也曾有过主题公园的尝试:投资超过10亿的吴江福禄贝尔科幻乐园,以其超前的理念、一流的设施、卓越的服务、人性的管理,给所有游客留下了美好印象。但就是这样一家卓越的主题公园,因为没有准确的市场调研、科学的选址策划、完善的营销管理、精准的用人制度,开业仅一年,未及看到绚丽的曙光,就在一夜之间被黎明前的黑暗吞噬了!反观苏州乐园的成功经验可以看出:产品是基础,活动是支撑,游客是中心,营销是引爆,市场是回报,进而再开发新的产品……如此反复,不断螺旋上升,乐园品牌价值不断提升。苏州乐园得以不断发展壮大,能够树立一流的品牌并进行管理输出,有其独特的成功之处:一是以资源为基础,注重资源禀赋;二是以市场为导向,准确定位主题;三是以文化为基调,注重特色创新;四是以项目为主体,不断引发关注;五是以产品为核心,不断开发新品;六是以游客为中心,强调寓教于乐。而最关键的一点,则是以人为本,因为归根结底,旅游产品都是为人服务,以人为终结目标的。所以,运营项目在敲定之前,苏州乐园的决策者们都会以游客的身份亲自去体验一回,然后做出抉择;在营销策划上,都会贴近吴地文化,抓住中国人的“家文化”,做出“小手拉大手”之类富有针对性的战略决策!